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    梧州分行智能柜台迁移率全区排名靠前
    2019-03-18 16:33       郭艳

    2018年12月末,梧州分行智能柜台已上线场景迁移率达到95.72%,全区排名第三,达成并超越了年初制定的迁移率达到90%的绩效目标。

    智能柜台业务迁移是我行向智能化银行建设推进的一个重要阶段,从2017年梧州分行首批智能柜台上线,至2018年7月智能柜台百分百覆盖辖内网点,闭金源副行长对本项工作高度重视,财务运营部、基层网点负责人和广大员工通过大胆尝试、不断总结经验和全力推广,在2018年年末使该项工作取得了不俗的成绩。

    2018年7月我行同时有10个网点上线投产智能柜台,迁移工作推进压力巨大,闭金源副行长召集网点负责人和业务骨干召开了动员大会,将智能柜台顺利投产、业务有效迁移的重要性传达到基层网点,并要求财务运营部两次组织业务骨干到贵港分行、钦州分行等先进行开展现场交流学习,加强过程管理。智能柜台投产后,闭行长还多次携财务运营部主任、管理专员到网点蹲点,对迁移率低的网点进行一对一的帮扶,通过对每月数据的分析找出迁移短板,有针对性地逐步解决存在问题,使梧州分行网点总体迁移率一个月一个台阶地慢慢往上攀升,从三季度从落后分行提升到12月的全区第三名。

    2018年梧州分行投产了7台移动智能柜台,财务运营部提前部署、多方宣传,通过组织网点培训学习、现场操作熟悉,辖内网点争相申请使用移动智能柜台,截至12月我行移动智能柜台的台均服务客户数、台均业务量、台均外拓次数三项指标综合评价得分全区排名第一,作为外拓营销利器的移动智能柜台在开门红期间得到了充分利用,有效助力了开门红业务发展。

    闭金源副行长对智能柜台迁移后续工作提出了“一把手高度重视、服务专员确保到位、全员熟悉可迁移业务、加快提升移动柜台外拓使用率”的工作要求,我行网点一定会保持良好的业务迁移习惯,多引导客户使用智能柜台,并加大对移动智能柜台的外拓使用力度,同时加强风险管控,确保智能柜台在合规的前提下发挥最大功效。

    编辑:黎羽瑶

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