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    银行严把开户关 厅堂堵截诈骗开卡
    2019-03-18 16:36       郭晓锋

    2019年2月20日9时10分,一名60多岁男客户来到藤州大道支行营业厅。

    “我要办张卡?!?/p>

    “我行有多种类型的银行卡,请问您的办卡用途是什么?”

    “没事,我就办张卡,不存钱,别人给我打钱用?!?/p>

    “请问是谁通知您办卡的呢?准备打进卡里的钱是什么用途呢?” 

    “呃……”

    “老伯您放心,麻烦您简单说一下开卡的用途,我们好帮您选择适合的卡片种类?!?/p>

    看到客户支支吾吾、语焉不详和不经意躲闪的眼神,藤州大道支行的智柜专员结合平日积累的经验以及从“平安中行”微信公众号上学习到的各种诈骗案件的特点,初步判断客户办卡目的异常,于是便立即将该情况报告当班派驻业务经理及负责人。

    派驻业务经理以“多了解一点信息有利于?;た突ё式鸢踩蔽?,耐心向客户列举了相关诈骗、传销案例,逐渐消除了客户的戒备心。

    随后,经过该支行工作人员的劝说和引导,客户道出了事情的来龙去脉。原来,该客户是在一名自称“中国银行南宁分行某行长”人员的要求来到银行开卡的,对方承诺老人将新开银行卡交给他后会打钱进来,然后再将银行卡返还给老人,老人信以为真,便前来银行开卡。这种“天上掉馅饼”的伎俩哪能逃得过银行人员的法眼,明显是利用老年人贪图便宜的心理诈骗开卡,于是该网点员工婉拒了该客户的开卡申请,并提醒其今后提高防范意识,避免造成资金损失。

    最终,在藤州大道支行员工的耐心劝阻下,客户恍然醒悟,打消了开卡的念头,并对中行认真负责的服务态度给予了高度的肯定。

    编辑:黎羽瑶

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